在春节即将来临之际，市总工会要求全市各级工会从五个方面认真做好当前工会信访工作和维护稳定工作，为维护职工队伍稳定、维护全市政治社会稳定，发挥作用。一、加强领导，做好工会信访维稳工作。坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，认真、妥善处理群众的初信和初访，努力提高办结率，尽可能把矛盾问题解决在基层和萌芽状态。二、加强排查，化解劳资矛盾和纠纷隐患。着重围绕拖欠民工工资、劳资纠纷、企业改制、群众生活困难等信访突出问题进行排查，进一步明确矛盾化解的责任主体和有效方法。积极发挥各级劳动争议调解组织作用，努力化解劳资矛盾，为欢度春节营造和谐稳定的环境。三、加强引导，依法规范职工信访行为信访秩序。在接访中注意引导信访行为，规范信访秩序，积极营造依法、理性、有序的信访氛围。四、加强服务，切实解决上访职工的具体困难和实际问题。进一步落实领导干部接访、机关干部下访等制度，主要领导要亲自接访，协调会办，切实帮助困难职工解决实际问题，让广大职工共享改革发展的成果。五、加强值班，确保职工信访渠道畅通无阻。保持“12351”职工维权热线电话畅通无阻，明确专人负责报送信访信息。加强与公安、信访等部门密切配合，形成统一指挥、功能齐全、反应灵敏、运转高效的应急处理机制，确保集体上访得到及时妥善处理。（市总法工部、研究室）